La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.kanabo-cbd.fr (ci-après le “Site”).

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité, ainsi que nos conditions générales d’utilisation, avant de naviguer sur le Site ou de nous fournir vos données personnelles.

Qui sommes-nous ?

Le Site est édité par la société Kanabo CBD immatriculée au registre du commerce et des sociétés de RCS ARRAS.

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la “Loi Informatique et Libertés”).

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@kanabo-cbd.fr ou par téléphone au 06.95.44.39.50 pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Nous collectons et traitons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement lorsque vous utilisez le Site, notamment lorsque vous créez un compte client, passez une commande, contactez notre service client, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à nos jeux concours.

Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

• Vos nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse postale ;
• Vos informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme) ;
• vos informations de livraison (nom et prénom du destinataire, adresse postale, numéro de téléphone) ;
• Vos historiques de commandes, de factures et de retours ;
• Vos préférences en matière de produits, de services et de communication ;
• Vos avis et commentaires sur nos produits et services ;
• Vos réponses à nos enquêtes de satisfaction ou à nos sondages ;
• Vos interactions avec notre service client ;
• Vos participations à nos jeux concours.

Nous collectons également des données personnelles relatives à votre navigation et à votre utilisation du Site, notamment :

• Votre adresse IP, votre type et votre version de navigateur, votre système d’exploitation, votre localisation géographique ;
• Vos pages visitées, vos recherches effectuées, vos clics sur les liens ou les publicités ;
• Vos paniers abandonnés, vos produits consultés ou ajoutés au panier ;
• Vos cookies et autres identifiants uniques.

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gérer votre compte client et vos commandes ;
• Assurer la livraison des produits commandés ;
• Facturer les produits achetés et gérer les éventuels litiges ;
• Traiter vos demandes et réclamations ;
• Vous envoyer des informations commerciales et promotionnelles sur nos produits et services ;
• Vous proposer des offres personnalisées en fonction de vos préférences ;
• Réaliser des statistiques et des analyses sur le trafic et l’utilisation du Site ;
• Améliorer la qualité et la sécurité du Site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement lorsque vous acceptez notre politique de confidentialité ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.

Nous traitons également vos données personnelles sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie lorsque vous passez une commande sur le Site ou lorsque vous bénéficiez d’un service après-vente.

Enfin, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime lorsque nous réalisons des statistiques et des analyses pour améliorer le Site ou lorsque nous vous envoyons des informations commerciales et promotionnelles sur nos produits et services.

À qui communiquons-nous vos données personnelles ?

Nous ne communiquons vos données personnelles qu’aux destinataires suivants :

• Nos prestataires de services qui interviennent pour notre compte dans le cadre de la gestion du Site, du paiement, de la livraison, du service client, du marketing ou de l’hébergement des données ;
• Nos partenaires commerciaux qui nous aident à vous proposer des offres personnalisées ou qui organisent des jeux concours avec nous ;
• Les autorités compétentes qui nous demandent de leur fournir vos données personnelles dans le cadre d’une obligation légale ou d’une procédure judiciaire.

Nous veillons à ce que ces destinataires respectent les mêmes règles de protection des données personnelles que nous et qu’ils ne les utilisent que pour les finalités pour lesquelles nous leur avons confiées.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons notamment des systèmes de cryptage, de pare-feu, de contrôle d’accès et de sauvegarde des données.

Nous vous demandons également de contribuer à la protection de vos données personnelles en choisissant un mot de passe sécurisé pour votre compte client, en ne le divulguant à personne et en vous déconnectant du Site après chaque utilisation.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées, augmentée des délais de prescription légaux applicables.

Ainsi, nous conservons vos données personnelles relatives à votre compte client et à vos commandes pendant toute la durée de notre relation commerciale, puis pendant 5 ans à compter du dernier contact.

Nous conservons vos données personnelles relatives à votre navigation et à votre utilisation du Site pendant 13 mois à compter de leur collecte.

Nous conservons vos données personnelles relatives à votre inscription à notre newsletter jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou que nous cessions de vous envoyer des informations commerciales et promotionnelles.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Le droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles, ainsi que des informations sur les caractéristiques du traitement (finalités, destinataires, durée de conservation, etc.) et une copie des données concernées ;
• Le droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous ;
• Le droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous détenons sur vous, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre nos droits en justice ;
• Le droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière, sauf si le traitement répond à une obligation légale ou si nous démontrons qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement ;
• Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous exercez votre droit d’opposition ;
• Le droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement ;
• Le droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait ;
• Le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail à contact@kanabo-cbd.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Kanabo CBD, 12 rue du CBD, 59000 Lille. Nous vous demanderons de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous informerons de toute modification par e-mail ou par une notification sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Date de dernière mise à jour

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 16 octobre 2023.